يحق للعميل استرجاع ما دفعه أو جزء منه في حال وجود عيب في المنتج.
نظرا لطبيعة المنتج، فلا يمكن إعادة المنتج، أو إلغاء الطلب بعد تغير حالته إلى جاري التجهيز.
يمكن إلغاء الطلب طالما أن الحالة (جديد)
في حالة الاسترداد النقدي فقد يستغرق استعادة المبلغ ما بين 1 إلى 5 يوما بحسب البنك وبوابة الدفع.
في حالة طلب تقطيع الذبيحة نرجو ملاحظة أن عدد الأكياس لا يعكس عدد الكيلوات، مع حرصنا على أن يكون كل كيلو في كيس، ويتم وزن الذبيحة قبل التقطيع.